Em Segurança (veja mais 31 artigos nesta área)

por Dr. Jorge Lordello

Porteiro e as qualidades que deve ter

Função de suma importância para a segurança do edifício. É o responsável pelo monitoramento do controle de acesso de pessoas, mercadorias e veículos. Funcionário uniformizado, treinado e habilitado para exercer as funções de recepção com foco em segurança.

Qualidades do bom porteiro:

- Atenção: qualquer descuido pode facilitar a invasão do condomínio

- Responsabilidade: a segurança dos moradores e demais funcionários dependem diretamente de sua atuação.

- Pontualidade: o respeito ao colega de trabalho começa com o respeito aos horários

- Assiduidade

- Auto controle: atuar com profissionalismo é não perder a calma e a razão

- Auto confiança: geralmente o trabalho do porteiro é solitário. Na maioria das vezes terá que tomar decisões sozinho. Mas nada impede que na dúvida, o porteiro peça orientação a seu superior hierárquico

- Relacionamento humano: lidar com pessoas de diferentes níveis sociais e intelectuais, essa é a função diária do Porteiro. Portanto, ele terá que saber se relacionar com todas elas

Portanto, o Porteiro deve:

- Falar pouco, somente o necessário

- Ouvir com atenção e não esquecer de sempre anotar todas as informações

- Desconfiar sempre de pessoas que falam muito, principalmente aquelas que fazem perguntas dirigidas as questões de segurança do condomínio ou referente à vida dos moradores

- Jamais comentar assuntos referentes a seu serviço e nunca passar informações internas do prédio em público, com pessoas estranhas ao ambiente de trabalho, familiares e amigos, namoradas (os) e porteiros de outros prédios

- Não permitir que pessoas estranhas ao condomínio tomem ciência das normas de procedimentos internos e dos equipamentos de segurança existentes.

Dr. Jorge Lordello, especialista em Segurança Pública e Privada, Pesquisador Criminal, Conferencista Internacional.

Fonte:www.tudosobreseguranca.com.br

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