Seu navegador não supoerta scripts

Busca

 

Curso a Distância - Redução do consumo de água em edificações

Curso a Distância - Eficiência Energética em Edifícios

Curso a Distância - Arquitetura Corporativa

Curso a Distância - Terra Crua

Curso a Distância - Arquitetura Acessível x Barreiras Arquitetônicas e Culturais

 

Artigos

 



Catálogo de Produtos Inclusivos

 

Acompanhe-nos

Facebook   Facebook

 

 

A Ergo Tecnologia, uma empresa do Grupo Delbras, que conta com mais de 20 anos de mercado, desenvolve equipamentos que oferecem meios para a prática de atividades físicas em locais de uso comum, as chamadas “Academias ao Ar Livre”.
Acesse : http://www.ergotecnologia.com.br

Em Marketing para profissionais (veja mais 97 artigos nesta área)

por Nilce Balieiro

Marketing de relacionamento: Café em Taça



Pausa para um cafezinho falando de uma ocasião delicada na vida profissional: a negociação! "Negociamos o tempo todo com os clientes e com fornecedores, e sempre é um momento de stress e onde sabemos que "tudo" conta".

O que se pensa muitas vezes é diferente do que se faz! A estratégia da negociação nem sempre cobre todas as nossas surpresas da hora de “arena”
Na hora h, quando estamos fechando um negocio importante o foco das atenções quase sempre está lá na frente, no resultado final de sucesso que desejamos e deixamos à comunicação em segundo plano!

Bons negociadores estão convidados a tomar um cafezinho comigo falando de boa comunicação e deste componente importante: que é o nosso corpo!

O corpo fala por intermédio de nossas emoções.
A face e movimentos dos olhos
A paralinguagem (tom de voz, pausas, velocidade da fala, etc).
O território (distância que mantemos das pessoas)
Os sinais não-verbais de dissimulação
Estas são reações físicas pelas quais se exprimem os nossos sentimentos e que são traduzidos como linguagem não verbal. Interessantes para observarmos em nós mesmo e em nossos parceiros.

Vale lembrar que:
Falamos mais pelo corpo do que pela voz.
A voz nem sempre diz a verdade, mas o corpo sim!
A linguagem corporal raramente é ambígua
Toques e truques
Apenas para que nos lembremos de alguns, veja:
A maneira como você senta para conversar ou negociar diz o que você está achando do desenvolvimento da conversa:

Se suas pernas estiverem voltadas para o interlocutor, você está gostando do que se apresenta naquele momento.
Se a perna esquerda estiver sobreposta à direita, seu lado emocional e intuitivo está entendo a mensagem. Caso a direita esteja sobre a esquerda, é sinal de que seu lado razão está questionando as informações. Pernas cruzadas em quatro significam que você já tem sua verdade e será difícil convencê-lo do contrário.
O punho fechado à altura da boca é um gesto defensivo. Se a postura surgir durante a negociação, o motivo do estresse pode estar relacionado ao interlocutor.
O dedo diante da boca é o gesto de quem cala por um instante, enquanto se prepara para desferir uma réplica fulminante.
Coçar o pulso é resultado de um conflito interior ligado a algo que não se quer fazer, mas é preciso.
O dedo indicador encostado na nuca nos momentos de tensão significa que algo está fugindo de seu controle e que é preciso tomar uma atitude urgente.
Lembre-se que o que vale para você, vale para o outro e você pode sair na frente quando já conhece a linguagem do corpo!
Fique por dentro deste assunto com uma boa leitura da expressão corporal. Se aceitar um palpite, aqui vão algumas dicas de leituras leves, mas eficazes.
Até a próxima e bom café


WEIL, PIERRE O CORPO FALA - A LINGUAGEM SILENCIOSA DA COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL. EDITORA VOZES

DAVIS, FLORA COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL,

STARK, PETER B. APRENDA A NEGOCIAR: O MANUAL DE TÁTICAS GANHA/GANHA.    ED.LITTERA MUNDIAL,

Comentários

Mais artigos

De que lado você está?

Sob pressão

O que se espera de um profissional moderno ?

7 táticas inteligentes para desenvolver sua carreira

10 maneiras de blindar sua empresa contra a crise

8 Lições para Impressionar na Entrevista

Meus funcionários me detestam, o que faço?

Quanto tempo você sobrevive sem INTERNET?

Como a internet mudou a forma de se relacionar

Como superar barreiras e melhorar seus resultados

Marketing Pessoal

Processo produtivo e o marketing

Qual o problema da zona de conforto?

Crise? E qual a sua atitude?

Como arrumar um emprego com 14 dicas simples

O Paradoxo da Produtividade

10 Dicas para o seu Marketing Pessoal

O que é um bom profissional de marketing?

Alguém está apostando em você?

Como potencializar uma reunião

10 situações que podem espantar seu cliente

Cinco dicas para desenvolver sua inteligência emocional

Dicas para organizar a carreira

Desemprego, estatísticas e manipulações

Vendendo para mulheres

Sucesso é uma questão de atitude

Por que engenheiros e arquitetos não cobram consulta?

Melhore a qualidade de vida no trabalho

Falha humana

10 coisas que grandes oradores nunca dizem em palestras

Uma reflexão sobre o valor comercial do seu tempo (ou de quanto podemos cobrar pelo uso do nosso tempo).

Construindo metas – seu sucesso nesse novo ano

10 razões para se manter motivado no trabalho

Não estar preparado para defender as suas decisões técnicas.

Quanto vale a marca, fulano de tal?

5 Desafios para alcançar uma carreira de sucesso

Qualificado, mas sem emprego. Por quê?

Estresse corporativo

A repercussão do quadro atual para as empresas e famílias

Pecados cometidos por engenheiros e arquitetos na escolha de sócios.

Diga-me o que retwittas...

Marketing de Relacionamento e Tecnologia da Informação

Serviço de arquitetura e engenharia não é fácil!

Pague seus impostos, ou morra!

Projeto atraso zero.

Dezembro é um mês incrível, impressionante, inacreditável!

A Eterna Guerra Entre o Empreendedor, o Técnico e o Gerente

Ninguém gosta de contratar engenheiros ou arquitetos

Os 7 Pecados Capitais do Marketing Direto

Talento, Organização e Disciplina

Organização do Tempo: Como dar conta do recado?

Recepção e Atendimento: A Chave para Fidelização

Administração Financeira: Quanto Custa Abrir um Escritório de Arquitetura/Engenharia?

Carta para a recém-contratada secretária do engenheiro

As 13 características das Pessoas de Sucesso

Quanto Vale um Cliente Fidelizado?

Oito Dicas para um Feedback Honesto

Feliz 2012

Seja um idiota neste Natal

Contra a Mão do Mercado

O Papel do Gerente de Vendas

O Líder e o Gestor

A culpa é do RH?

Perguntas Clássicas em uma Entrevista de Emprego.

Consultoria: o joio e o trigo

Como superar uma demissão

Enquanto o talento não vem

Treinamentos Inovadores

A importância da publicidade imobiliária

Supere a dificuldade de falar em público

Pequenos Grandes Compradores

Por que os clientes só querem saber de preço?

As coisas mudaram: pode parar de procurar “emprego”. E comece a procurar “clientes”!

Marketing para Engenharia

Pecados de marketing na engenharia e arquitetura

Dar desconto não é pecado. É estratégia

Mulher: Todos os Dias são Seus!

O marketing e os erros profissionais

A barreira dos 40

Ensinar a pensar.

Ao sucesso!

Os anjos e o executivo

Marketing de relacionamento: Café invisível

Marketing de relacionamento: Café em Taça

Marketing de Relacionamento: Dez coisas para não esquecer em tempos de crise

A Executiva

Marketing de relacionamento: Café fantasma com o saci

Marketing de relacionamento na crise. Dois cafezinhos novos

Marketing de relacionamento : Cafezinho Gelado! O “boca a boca” não funciona mais, você já pensou nisso?

Marketing pessoal: A elegância profissional

Marketing de relacionamento: Promessas de ano novo!

Marketing de relacionamento: Cafezinho com Ternura neste Natal!

Como ser um profissional de sucesso!

Marketing de relacionamento - Cliente exclusivos.

Marketing de relacionamento - Desconstruindo o mito, enquanto tomamos nosso café!!

Marketing pessoal? O que é isto? Café forte para profissionais.

O nosso cafezinho gourmet
Marketing de serviços: o projeto é o meu produto

O Cafézinho Eletrônico